Última atualização: 13/05/2026
Termos de Uso
Regras claras para usar a Skyiate como cliente ou proprietário.
Estes documentos regulam o uso da plataforma Skyiate. Ao usar a plataforma você concorda com eles. Leia com atenção — eles existem para proteger você, o outro lado da reserva e a operação como um todo.
1. Sobre a Skyiate
A Skyiate é uma plataforma intermediária que conecta proprietários de iates, lanchas, jet skis, helicópteros e aviões a clientes interessados em alugar essas experiências. A Skyiate não é proprietária dos veículos anunciados, não opera os serviços e não substitui o piloto, comandante ou condutor responsável pela embarcação ou aeronave.
2. Cadastro e elegibilidade
Para usar a plataforma você deve ter 18 anos ou mais, ser plenamente capaz e fornecer informações verdadeiras, atuais e completas. Você é responsável por manter sua senha em segredo e por toda atividade realizada com sua conta. Cadastros falsos, duplicados, com dados de terceiros ou usados em fraude serão removidos e poderão ser reportados às autoridades.
3. Verificação de identidade
A Skyiate pode solicitar documento oficial com foto, selfie e, no caso de proprietários, documentos do veículo, do piloto e do seguro. O selo de verificado é concedido após análise. Reservas em anúncios marcados como 'somente verificados' exigem identidade aprovada antes da confirmação.
4. Reservas e pagamentos
As reservas são confirmadas após o pagamento via Pix ou cartão de crédito, processado por parceiro certificado PCI-DSS. A Skyiate cobra uma taxa de serviço transparente, exibida no checkout antes da confirmação. Cupons, créditos e seguros opcionais aparecem no resumo. Nenhum valor sensível de cartão é armazenado em nossos servidores.
5. Política de cancelamento e reembolso
Cada anúncio define uma política (flexível, moderada ou estrita) exibida antes da reserva. Cancelamentos feitos pelo cliente seguem essa política; cancelamentos feitos pelo proprietário geram reembolso integral. Em caso de força maior comprovada (alerta meteorológico oficial, restrição de tráfego marítimo/aéreo, problema documental do operador), o reembolso é integral. Reembolsos são processados em até 14 dias úteis no mesmo meio de pagamento.
6. Responsabilidades do proprietário
O proprietário deve: manter o veículo em condições plenas de uso, possuir documentação válida (registro, vistoria, seguro vigente e habilitação do piloto/comandante), cumprir toda a legislação aplicável (Marinha, ANAC, normas locais), oferecer o serviço conforme anunciado, comunicar previamente qualquer alteração e responder por danos e incidentes durante a operação. Anunciar veículo sem documentação válida é causa de remoção imediata.
7. Responsabilidades do cliente
O cliente deve: respeitar as regras de cada anúncio (capacidade, itens proibidos, horários), comparecer no horário combinado, tratar o veículo com cuidado, seguir as instruções do piloto/comandante, não consumir substâncias ilícitas a bordo e responder por danos causados por mau uso, conforme termo de check-in assinado.
8. Contato fora da plataforma
Todas as comunicações relacionadas a uma reserva devem ocorrer pelo chat da plataforma. É proibido solicitar ou oferecer contato externo, pagamento fora do Skyiate, troca de dados bancários ou contorno da taxa de serviço — essas práticas geram suspensão imediata e perda de proteções da plataforma.
9. Avaliações
Após cada experiência concluída, cliente e proprietário podem se avaliar. Avaliações devem ser verdadeiras, respeitosas e referentes à experiência real. Avaliações falsas, ofensivas, discriminatórias, com dados pessoais de terceiros ou usadas como chantagem podem ser removidas e o autor suspenso.
10. Conduta proibida
É proibido: usar a plataforma para atividades ilegais, anunciar veículos sem documentação, criar avaliações falsas, contornar a Skyiate para fechar reservas fora da plataforma, tentar acessar dados de outros usuários, executar engenharia reversa, varredura automatizada, ataques de injeção, força bruta, ou qualquer atividade que comprometa a segurança da plataforma.
11. Propriedade intelectual
Marca, logotipo, identidade visual, design, código e textos da Skyiate são protegidos. Fotos e descrições enviadas por proprietários permanecem de sua propriedade, mas o proprietário concede à Skyiate licença não-exclusiva para exibi-las na plataforma e em material de divulgação enquanto o anúncio estiver ativo.
12. Limitação de responsabilidade
A Skyiate atua como intermediadora. A responsabilidade pela operação do serviço, segurança a bordo, integridade do veículo e cumprimento de normas é do proprietário/operador e de seu seguro. A Skyiate responde apenas por falhas próprias da plataforma e pela retenção indevida de valores comprovadamente devidos.
13. Suspensão e encerramento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel. A Skyiate pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com ou sem aviso, conforme gravidade. Dados relacionados a reservas concluídas podem ser retidos para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
14. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a entrada em vigor significa aceitação.
15. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD (Lei 13.709/2018). Disputas serão resolvidas no foro da comarca do consumidor.